两人一起又去了几家情况和之前去过的那几家一样,没有人投诉过
两人在岛上走访了一下午,累得一塌糊涂
回家吃饭的路上,齐年给县公司的赵老板打了个电话向他汇报了自己回寸岛了解情况的经过也如实说自己什么情况也没有了解到所以想请县公司帮忙向市公司和总部了解一下情况
赵老板的语气比上午平和了点儿,但是内心的不快还是很明显的“齐年,不管怎么样,你一定要把情况摸清楚这特么的实在太糟心了我拼了两个多月,本来可以拿到10万块钱的季度奖的结果不光这个奖飞了,还倒贴了20万罚款一进一出就是亏30万啊”
30万?就算是3万块钱齐年也拿不出这么多钱来啊自从黄鱼嘴网点开业到现在,公司还欠着陶思娅、田双双每人1万5千块钱呢这还不算利息
赵老板接着说“30万块钱齐年你想想你一票件赚多少钱?快递员赚一块钱,你这个网点老板赚一块钱biquv ◎cc30万块钱,你得送30万件快递才赚得回来你到现在送了多少快递?”
现在送了多少快递?没有周末没有节假日地干了一个多月一共送了4万件快递,也就是赚了4万块钱但是,这4万块钱只是收入,扣掉成本费用之后的利润呢?负1万块钱不是1万块钱,是负1万块钱
“赵总,我……”
赵老板打断了齐年的话,转了下语气说“你想说的话我懂市里面、总部那边我已经找人去问了能不能问到情况还难说你那边有什么新情况也跟我说一声,我好向总部汇报”
齐年挂掉赵老板的电话,陶进的电话就打进来了“阿年哥,晓婷把她了解的情况跟你说一说”
电话那边晓婷对齐年说“阿年哥,一般客户的投诉都会经过我们客服的虽然客服人员是各个网点的员工,但是我们公司所有的客服人员有一个专门的群互通有无我在群里也把这个情况说了一下,大家的反应都觉得不可能涉及到哪个网点的投诉,那个网点一定是有知情权的大家都说这个事情很不同寻常”
不同寻常!当然不同寻常!
这种升级投诉虽然是投诉中级别最高的,但是各个快递公司、各个网点工作一年总会碰到一、两次这不算什么但是,短期内出现这么大规模的升级投诉,在迅电快递成立以来是头一次出现而且,具体的投诉情况到现在为止还没有知会到网点、网点的管辖单位县快递公司这也是从未遇到过的情况
不仅齐年、顾晓婷不明白所发生的状况,连孙老板、赵老板也不明白发生的状况除了总部处理投诉、处罚的管理人员外,估计谁都不了解情况这实在是太不同寻常了
赵老板在和齐年的通话中,还传达了一个新的消息20万罚款只是一个开始之后会连带发生什