这其实是非常不同寻常的快递的客户碰到的问题一般都不严重，都是到货不及时、包装有破损、快递员态度不好之类的通常都是直接给网点打投诉电话
当然有些客户不知道网点的电话，会从官网上查到总部的投诉电话直接打过去这个时候总部一般也不会处理，而是把投诉下发到各个网点，由各网点自行处理由总部下发的投诉一般也归到网点的普通投诉范畴，总部不会计入升级投诉
但如果确认投诉属于升级投诉，总部就会进行内部立案，并按规定形成处罚这个时候总部还是会把投诉同步给网点一方面让网点知情，另一方面也是敦促网点尽快去解决客户的投诉问题
现在的情况蹊跷就蹊跷在升级投诉形成了，投诉的详情却一直没有下发到网点
这在什么情况下才会绕过网点呢？齐年头一次碰到这样的情况，没有经验，于是打电话给孙老板孙老板说自己也没有碰到这样的情况，也没有经验齐年只好又打电话给县公司的赵老板
没想到赵老板接到齐年的电话就劈头盖脸地说“齐年，我正准备给你打电话呢，你倒打过来了你自己被投诉了，你自己不知道为什么？我告诉你，你知道了也没用等着处罚吧我现在正在回公司的路上总部的处理结果听说是出来了，不光是你，估计连我也会受到牵连”
赵老板心情不好说其它的也是白说齐年挂了电话，怅然若失
就算是我把事情办错了，至少也得让我知道错哪儿了啊
齐年让陶进、田双双继续了解情况，自己站在陶进的椅子后面琢磨
半个小时过去了，情况还是没有查清楚齐年觉得呆在网点也不是个办法，开着面包车就去了县公司
他到县公司正在停车，赵老板的电话就打过来了
齐年马上接了说“赵总，我到公司了马上来您的办公室”
齐年一进赵老板的办公室，就见赵老板那里坐了一屋子人赵老板正在办公桌上拍桌子
赵老板一见齐年进来了，大声说“齐年啊齐年，你特么把我害苦了总部的处罚意见出来了，对县公司处以20万元的罚款”
“这么多？”齐年大惊
每个升级投诉都会面临总部的罚款，这个是行业的常规齐年从来没有碰到过升级投诉，没被处罚过在他看来一个收费8元的快递，因为投诉而处罚可能也就100块钱封顶了huyan8点cc100个投诉大概处罚1万多块钱
但他完全没有想到会一下罚20万
“这么多？当然多！”赵老板对着齐年伸出一个食指说，“100多个升级投诉啊，齐年我真是佩服你，一般的网点2、3个升级投诉已经很不错了，有7、8个投诉的网点那已经是牛掰得不得了的了你这好，才开业一个多月，搞出来100多个升级投诉齐年，你能不能