里我熟，我请你。”他看着郭学军有些着急的样子，淡然一笑：“其实，我有个忙，倒是真的需要郭总出手。”
“天下没有免费的午餐。这顿饭，我收获很大，代价也肯定不菲。”郭学军坐了下来，说道：“你说吧，只要我能够帮忙的，绝不含糊。”
严文龙没有正面回应，他说道：“郭总的邮箱还是以前的那个吧，我回头发封邮件给你，发些资料。”
“这些资料会详细介绍如何搭建这样的共享服务中心，包括更细节的如何设立区域平台、如何分离并整合重复简单的事务性工作、如何设定汇报关系及考核体系、如何将操作层面的事务再细分为前后端、如何管理监控客户满意度并达成闭环等等。”
“还有一些是操作要点，比如服务意识和宣传方式、辐射范围和功能的增加、信息系统的支持与匹配、集中化设计下的资源统一调度和管理等，是你将来在推进过程中遇到的重要难题。”
“这些资料好比冰山潜在水下的那百分之九十，比露出水面的那些三层平台更为重要。”
“有了这些资料，我相信结合郭总的聪明才智，一定能够很快领会贯通，将方方面面都做到完美，成为这个方面的专家。”
严文龙靠在椅背上，双手抱在脑后，面带笑容：“届时郭总不仅仅是专家，还将是这个领域的开创者和风云人物，你的影响力将会在行业内积聚飙升。”
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