方式来呼唤主家显得有些不合适xgxs9 Θcc
卡伦来到了楼下，发现站在门口的是一位老夫人，而搀扶着老夫人的，是西莫尔太太xgxs9 Θcc
“你好，夫人xgxs9 Θcc”
“你好xgxs9 Θcc”老夫人脸色有些憔悴xgxs9 Θcc
“你好，西莫尔太太xgxs9 Θcc”
“你好，卡伦，这位是莫德斯夫人，莫德斯先生刚刚过世，我们需要给他一个体面且合适的葬礼xgxs9 Θcc”
这就是口碑效应，显然，西莫尔太太是帮家里做了介绍人xgxs9 Θcc
很长时间以来，茵默莱斯家真正赚钱的生意，有一半其实就是靠着这种“口碑”运营起来的xgxs9 Θcc
“我为此感到遗憾，您节哀xgxs9 Θcc”
莫德斯太太点了点头xgxs9 Θcc
“您请坐xgxs9 Θcc”
卡伦安排她们坐下，然后自己去泡了红茶过来，并未询问她们口味xgxs9 Θcc
因为可以观察的出来，莫德斯太太不是一个性格强势的人，再加上正处于失去丈夫的悲伤之中，在这个时候，性格偏保守的“顾客”需要的其实不是一个又一个的“选择”，而是她坐在那里，你稍微强势一点，在给出建议的同时，顺带帮她做出决策xgxs9 Θcc
所以，
接下来在谈及葬礼细节与安排包括会场布置以及棺材选择等方面时，
卡伦的结尾用语都是：
“您看这样可以么？”
“我这样帮您选择您觉得是否妥当？”
“这种样式满足您和您先生的需求么？”
莫德斯太太只需要回答：“嗯xgxs9 Θcc”“可以xgxs9 Θcc”“好的xgxs9 Θcc”
有些性格强势的顾客很反感这种被销售人员强行加派的情景，这会激发出她们的逆反心理，这其实和理性不理性没关系，就像是有人根本就闻不得香菜的味道，可偏偏他们又不属于香菜过敏xgxs9 Θcc
而又有些人又比较适从于这种方式，或许是和家庭生活关系有关也可能是单纯的耳根子软，你让她在“A”与“B”中强行做一个选择，她会感到很苦恼xgxs9 Θcc
面对不同的顾客需要用不同的推销策略；
倒不是为了把生意推销出去，毕竟西莫尔太太亲自领着老夫人上门，这单生意就算是由罗恩来谈，大概也不会泡汤xgxs9 Θcc
但可以让双方的接洽，更短，也能让老夫人心里更舒服xgxs9 Θcc
服务质量，其实在这会儿时就已经开始体现了xgxs9 Θcc
定完了一切，
莫德斯太太长舒一口气，身子向沙发后靠了靠，又发觉自己这个坐姿有些不妥，马上又前倾坐起，