第三十九章 暗访
外出学习一周，再次回到工作岗位的周旋，多了一份从容看来优质服务的培训还是很有必要
陈大姐也是今天的班次看着有朝气年轻人，有说有笑，积极讨论着工作方案，下一步的工作计划和对时常工作的建议为下一次晨会发言做准备
有些羡慕年轻人的热情陈大姐自从结婚后就很少和朋友相聚了，朋友也越来越少这是结婚后女人的现状所以婚姻里的女人也要有自己的社交，不要封闭自己
陈姐姐看着周旋说道：“周旋，这次培训都有哪些人呀，都讲些什么”
周旋回答道：“只是一些日常工作的处理怎样把优质服务落实到常态工作中去从理论到实践，特别是用一些实例做案情讲解...还是能学到一些东西的”她也不藏私，把一些重点说了
陈姐有些吃味的说道：“还是你们小年轻好呀，可以外出去学习，我是老了，没有机会了”
周旋有些不高兴了，外出培训是领导安排的，又不是自己要去的，或占用他人的资源，干吗要听她的酸话“陈姐可别这样说，你要想去，下次可以和领导说
我们这次去培训有一半以上是你这个年纪的，所以有学习的想法很好呀，可以让领导知道嘛，不然你整天感叹忙，家里一天也离不开你，谁还敢安排你外出呀”
陈姐听后不作声了
周旋翻阅之前的工作日志，了解一下最近工作上的情况，和一些日常注意事项
此时，用户蒋先生的家里来了几位神秘的人物，他们咨询着蒋先生的用电情况，和家里有没有发生故障需要报修的
“蒋先生，我们是国网供电公司委托的第三方，最近一段时间对该地区的供电服务进行明察暗访，今天选择在你家做这次暗访工作，希望得到你的配合
你家现在有故障吗，或有供电问题需要反应的”
蒋先生想了想就口说道“以往每月的电费都是几十元，这个月一下涨到300多元，一定是电工在捣鬼，这个能不能投诉……”
暗访组的同志高兴了，终于等到了，这次可以抓个典型了
在工作人员的指导下，蒋先生把电话打通了
周旋接到电话后把事情记录了来想着怎么样才能更好更快的为用户提供优质服务呢？
最后决定把工单反馈给该区域负责人小陈，小陈接到电话后，带上工具和月度电费详单赶往蒋先生家中
小陈赶到陈先生家花了十五分钟，这时暗访组人员记录下了达到时间这些小陈自然不知
见到蒋先生，小陈打个招呼，仔细的检查了家用电路，确认一切正常后，带着蒋先生到表计前核对指数
“这是咋回事？”蒋先生面对现场的表计指数，不敢相信自己的眼睛，惊讶的神情溢于言表，态度明显好转
“最近家里有没有添置和使用空调、电磁