第33章 全部给我好好反省
若是事情只到这里，导游没有想过要投诉怪就怪在，今天早上香宫的服务员，不知道她不会看报表还是看走眼，竟然告诉前去用餐的客人，说人家房间不包含早餐，如果用早餐，得另外收费
这下可好，直接点燃导游那颗从昨天下午开始就想爆炸的心她没有在香宫投诉，而是来到前台，在前台那里拍着大理石桌面，对着经理Paul大吵大闹
她将声音提高一个八调，生气到声音都变调：“你们说帮我找客人，可是说找不到话又说得那么好听，说会帮我留意，如果看到客人就会打电话告诉我结果呢，我来到你们酒店，看我的客人好好地坐在沙发上这么一个大活人，你们都看不到吗？你们就是这么帮忙的吗？”
“我们的房费里面是包括早餐的，你们服务员竟对我的客人说不含早餐现在我的客人怀疑我私自吞下这笔钱，你让我跟客人怎么解释？”
邕城青旅的导游就这么一桩桩，一件件地数落着酒店的不足，发泄自己的不满，经理Paul只能在旁边给客人道歉一开始，导游一定要酒店给自己团队的早餐打折，这样才算是给自己的解决方案对于这点，经理Paul肯定是不会同意的
团队联系不到客人，特别是在没有抵达酒店之前发生的事情，酒店不需承担任何责任作为导游，你弄丢自己的客人，只能怪你自己，怪不到别人头上
餐饮服务员说客人房间不含早，这是酒店员工的失误，但是这个失误并不能成为你强行要求餐费打折的理由因而，经理Paul坚决不同意导游这个无理的要求
等到导游骂得差不多，完完全全出了这口气，最后，她能愤愤地离开等她离开后，被她喷了一脸吐沫的经理Paul，根据导游的说法，马上找到值班经理Michelle了解具体细节，然后马上查监控，一个环节一个环节追究查明，抽丝拨茧最后，经过他福尔摩斯般的调查，才发现问题出在哪里
如果说Amy那件事是看走眼才造成的，那么青旅客人这件事就是员工的不上心导致的因此，对着眼前这三根站着如同柱子那般挺直的Edison，Ben和穆亦漾，经理Paul严厉地教训：“如果是我接到客人的求助电话，那么，我会站起来走到每一个女性客人的面前问‘您好，请问您是李梅吗’我就那么一直问下去，把所有见到的女性客人全部都问个遍，而不仅仅看一眼，看那个人是不是穿红色短袖衣服，是不是看上去像50来岁的样子”
“很多时候，我们是要开口询问才能取得最终准确的信息，而不是仅凭肉眼看上去像与不像来决定我们做事情，一定要考虑全面ayhz8◆ccEdison，你既然去到